Proceso:

Fase de Descubrimiento

En esta etapa inicial, se llevó a cabo un análisis exhaustivo de los métodos existentes de comunicación e distribución de información de la compañía. Esto implicó comprender los desafíos enfrentados por los conductores, evaluar la necesidad de actualizaciones en tiempo real e identificar oportunidades de mejora. También se realizó un análisis de la competencia para garantizar que las características de Bustracker fueran competitivas e innovadoras.

Fase de Empatía

Para obtener información sobre las experiencias y necesidades de los conductores, se realizaron entrevistas y encuestas. Comprender los desafíos diarios, preferencias y puntos problemáticos de los conductores permitió la creación de personas de usuario detalladas. Se desarrollaron mapas de empatía para visualizar los aspectos emocionales y prácticos del viaje de un conductor.

Fase de Desarrollo

El desarrollo de la aplicación comenzó con la creación de wireframes y prototipos. Estas representaciones visuales permitieron una exploración tangible de la interfaz y funcionalidad de la aplicación. Se llevó a cabo pruebas de usuario en esta etapa, involucrando a conductores reales de autobuses, para recopilar comentarios sobre la usabilidad de la aplicación e identificar áreas de mejora.

Fase de Diseño

En esta etapa, se estableció un diseño amigable y visualmente coherente. La interfaz de la aplicación se diseñó para garantizar una navegación intuitiva, y se implementó un sistema de diseño modular para facilitar la escalabilidad. El objetivo era crear una plataforma estéticamente agradable y funcional que resonara con las preferencias de los conductores.

Pruebas de Usuario

Después de las fases de desarrollo y diseño, se realizaron extensas pruebas de usuario, centrándose en conductores de autobuses reales. Se recopilaron comentarios sobre la facilidad de uso de la aplicación, su accesibilidad y su efectividad general para proporcionar la información necesaria. Este proceso iterativo garantizó que Bustracker cumpliera con las necesidades y expectativas prácticas de sus usuarios finales.

Próximos Pasos

Con las ideas obtenidas de las pruebas de usuario, los próximos pasos involucraron refinar la aplicación según los comentarios de los usuarios, finalizar el diseño y prepararse para la implementación. La colaboración continua con conductores y partes interesadas permaneció como una prioridad para abordar cualquier necesidad emergente y garantizar la exitosa integración de Bustracker en las operaciones diarias de la compañía de autobuses.